Ремонт та сервіс

Гарантійний термін на інструмент Riker  становить 2 роки, на зарядні пристрої – 1 рік, на акумуляторні батареї – 3 місяці.

Гарантійне та сервісне обслуговування бренду Riker здійснюється через продавця товару. Для вирішення технічних проблем зверніться до магазину, де ви придбали товар.

Якщо ви придбали інструмент у нашому інтернет-магазині (riker.com.ua ) і зіткнулися з технічною проблемою, напишіть повідомлення на Вайбер за номером 0954464039 

Для отримання сервісного або гарантійного обслуговування надайте менеджеру таку інформацію:

• Фото або відео несправності.
• Короткий опис проблеми.

Після оформлення заявки менеджер сервісного відділу зв’яжеться з вами та допоможе вирішити проблему, якщо інструмент не потребує ремонту, або надасть адресу для відправлення інструменту до сервісного центру.

Ремонт інструменту за гарантією виконується безкоштовно.

РЕМОНТ ЗА ГАРАНТІЄЮ НЕ ПРОВОДИТЬСЯ У ВИПАДКУ:

1.  Якщо немає можливості визначити дату продажу та підтвердити покупку на сайті riker.com.ua
2.  Двигун вийшов з ладу через неправильне підключення двигуна/щіток, відключення плавного пуску.
3.  Вузол вийшов з ладу внаслідок удару/падіння/зовнішнього нагрівання/іржі/надмірного забруднення/наявності предметів та рідин (вентиляційні канали).
4.  Вийшли з ладу одночасно статор і ротор через недотримання часових інтервалів під час роботи з інструментом/перегрівання внаслідок забруднення вентиляційних каналів/перевищення споживаної потужності.
5.  Сталося природне зношування вузлів і механізмів (колектор, планетарні пари).
6.  Втрата ємності АКБ внаслідок використання при негативних температурах, природного зношування;
7.  Будь-яке пошкодження мережевого кабелю.
8.  Якщо інструмент був розібраний самостійно клієнтом.

В таких випадках та при закінченні терміну гарантії застосовується НЕГАРАНТІЙНИЙ ремонт, який є платним.

Термін виконання сервісного/гарантійного обслуговування складає від 10-14 робочих днів.